1. 반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요?
간혹 반품을 하시려고 물건을 보내셨는데 중간에 물건이 부서지는 경우가 있습니다.
물건이 부서지는 경우에는 원래 물건의 제가치를 잃고말죠.
이럴 경우엔 저희쪽까지 물건이 안전하게 도착할수 있도록 신경을 써주시지 못한 과실의 책임이 있기때문에 손상된 물건은 환불해드릴수가 없습니다.
맞교환을 갔다 오더라도 손상된 물건의 값을 치루어 주셔야 하구요.
맞교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태로 해주시거나 꼼꼼히 포장을 해서 보내주시면 감사드리겠습니다.

2. 물건이 반송되었을 땐 어떡하죠?
전화번호 오류나 주소지 오류로 반송되어 오는 경우에는 다시 보내드릴때 나가는 배송료를 부담해주셔야 합니다.

그러니 주문하시기 전에 주소지와 전화번호를 꼼꼼히 확인부탁드립니다. 


3. 반품은 어디로 보내면 되나요?   

에이치디코리아 상품은 반품시 아래 주소로 보내주시면 됩니다. 

광주 광역시 북구 금남로 24   l   TEL : 062-522-2000


4. 상품이 불량입니다. 어떻게 해야 하나요?   

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 

고객센터나 1:1맞춤상담으로 접수해주시면 신속히 교환해드리겠습니다. 

매너있는 인터넷 거래를 위해서 습관적으로 교환을 호소하시거나 상품에 일부러 하자를 입히시거나, 또는 상품을 보내실때 아무런 보완장치 없이 보내시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다.

5. 받은 상품이 주문한 상품과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?   

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 저희가 주문하신 상품과 전혀 다른 상품을 보내드렸을 경우 저희가 맞교환으로 신속히 상품을 다시 보내드리겠습니다. 

잘못 받으신 상품은 상자에 그대로 넣으셔서 보관하고 계시다가 택배아저씨가 오시면 상자채로 교환해주시면 됩니다. 

전혀 다른 상품을 수령하신게 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당됩니다.   


6. 단순변심으로 환불,교환을 원할시 

상품의 불량,오배송 건이 아닌 단순변심으로 환불,교환을 원할시 왕복 택배비 부담금 5,000 원이 발생됩니다. 

계좌입금,택배동봉 모두 가능합니다



고객센터
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항상 친절하게 답변드리겠습니다.


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